マーケティングにおけるプロモーション、つまりお客さんが店舗やサービスを知る入口は、いま大きく3つあります。
マーケティングのプロモーションは3つ｜検索・SNS・AIの違いと、店舗での使い分け
検索、SNS、AI。
この3つは、単なる媒体の違いではありません。お客さんがそこで何を見て、何を基準に選ぶのかが違います。検索はロジック、SNSは感情、AIは評判。それぞれ訴えるポイントが違います。
だから、同じ内容を伝えるにしても、作るコンテンツは変わります。そして、誰に何を伝えたいかによって、使うべき入口も変わります。
この記事では、3つのプロモーションの特徴と、それによってコンテンツと使い分けがどう変わるのかを、ジムや飲食店といった店舗マーケティングを例に整理します。
マーケティングのプロモーションは3つ～検索・SNS・AI
プロモーションの入口は、大きく3つです。
検索：Googleなどで調べて見つける
SNS：Instagram、X、YouTubeなどで流れてきて知る
AI：ChatGPTやGeminiなどに聞いて、答えの中で知る
以前は検索とSNSの2つでしたが、AIに聞いて店舗やサービスを知る、という入口が加わりました。
3つとも「知ってもらう場所」ですが、お客さんがそこで何を基準に判断しているかは、それぞれ違います。
検索プロモーションは「ロジック」で選ばれる
検索する人は、目的を持って調べています。
「◯◯駅 ジム」「◯◯ 居酒屋 個室」「腰痛 改善 トレーニング」。何かを解決したい、比較したい、条件に合うものを探したい。
だから検索では、ロジックで選ばれます。
条件に合っているか。何ができるか。料金はいくらか。場所はどこか。実績はあるか。
こういった情報が整理されていて、探している条件と照らし合わせられるかどうか。ここで判断されます。
SNSプロモーションは「感情」で選ばれる
SNSを見ている人は、何かを調べているわけではありません。流れてきたものを見て、気になるかどうかで反応します。
だからSNSプロモーションでは、感情で選ばれます。
雰囲気が好きか。この人の考え方に共感するか。自分もこうなりたいと思うか。行ってみたいと思うか。
条件で比較するのではなく、「いいな」「気になる」という感覚が先に来ます。ロジックはその後です。
AIプロモーションは「評判」で選ばれる
AIに聞く人は、「おすすめは？」「どこがいい？」という聞き方をします。
AIは、その答えを作るときに、ネット上にある情報を集めて判断します。誰がどう言っているか、どこで言及されているか、情報に一貫性があるか。
だからAIでは、評判で選ばれます。
自社が何を言っているかだけでは足りません。第三者がどう言っているか、実績や事例が公開されているか、複数の場所で同じ情報が確認できるか。AIはそういった材料から「この店舗は信頼できる」と判断し、答えに含めます。
同じ内容でも、作るコンテンツは変わる～ジムと飲食店の例
訴えるポイントが違うので、作るコンテンツも変わります。
ジムの場合：同じ「腰痛改善のトレーニング」を伝えるとしても
・検索向け：どういう症状に、どういうアプローチで、どのくらいの期間で。条件と根拠を整理した記事
・SNS向け：実際に改善した人の表情や声、トレーナーの人柄が伝わる短い動画や投稿
・AI向け：症状・方法・実績・料金・場所が明確に書かれ、第三者の言及や事例と整合している情報
飲食店の場合：同じ「こだわりの一品」を伝えるとしても
・検索向け：料理の内容、価格、個室の有無、予約方法。探している条件に答える情報
・SNS向け：料理が出てくる瞬間、店内の空気、店主の顔が伝わる写真や動画
・AI向け：店の特徴、メニュー、価格帯、場所が明確で、口コミやメディア掲載と整合している情報
伝えたい中身は同じです。でも、何を前に出すか、どういう形にするかが変わります。
一つのコンテンツを全部の入口に同じ形で流しても、それぞれの入口でお客さんが見ているポイントとズレます。
誰に何を伝えたいかで、使う入口が決まる
だから最初に決めるのは、どの入口を使うかではありません。
誰に、何を伝えたいのか。
条件で探している人に届けたいなら、検索。雰囲気や共感で来てほしいなら、SNS。「おすすめは？」と聞く人の答えに入りたいなら、AI。
伝えたい相手と内容が決まれば、どの入口が合うかは自然に決まります。逆に、入口から先に決めると、そこに合わせたコンテンツを作ることになり、本来伝えたいことがズレていきます。
検索、SNS、AI。全部やる必要はありません。誰に何を伝えたいかを決めて、それに合う入口を選ぶ。ここが順番です。
